مرحبًا بكم في موقع تانك سيرفس (https://tankservicekw.com/). نحن نقدّر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصية معلوماتكم الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم أثناء تعاملاتكم معنا للحصول على خدمات تنظيف و تعقيم خزانات المياه.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها لنا طواعية وبشكل مباشر من خلال:
- نموذج طلب الخدمة / الاتصال بنا: عند ملء النموذج على موقعنا الإلكتروني، قد نطلب معلومات مثل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي للمنشأة أو المنزل.
- الاتصال المباشر: عند التواصل معنا عبر الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- البيانات الفنية الأساسية: مثل عنوان IP الخاص بجهازك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، عند زيارتك للموقع لأغراض تحسين الأمان والأداء.
ملاحظة مهمة: نحن لا نجمع ولا نطلب أبدًا أي معلومات مالية حساسة (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية أو بيانات الحساب البنكي) عبر موقعنا الإلكتروني. يتم تسديد المدفوعات نقدًا عند تقديم الخدمة أو بطرق آمنة أخرى يتم الاتفاق عليها مباشرة معكم.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم البيانات التي تقدمونها لنا حصريًا للأغراض التالية:
- الاتصال بك وتقديم الخدمة: لتحديد موعد مناسب لزيارة فريقنا، والتواصل معكم لتأكيد الحجز أو تغييره.
- تحديد الموقع و تقديم السعر: لتحديد العنوان الدقيق لموقع الخزان، وإرسال عرض سعر مبدئي للخدمة المطلوبة.
- تحسين الخدمة: لفهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل وتحسين جودة خدماتنا.
- المراسلات: للرد على استفساراتكم أو شكاويكم.
3. مشاركة معلوماتكم مع الآخرين
نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك معلوماتكم الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية.
قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية وضمن الحدود الضرورية:
- مع مقدمي الخدمات: مثل شركات استضافة موقعنا الإلكتروني أو الشركات التقنية التي تدعم عملنا، مع التزامهم بمعايير السرية.
- الامتثال القانوني: إذا طلبت منا السلطات المختصة في دولة الكويت تقديم المعلومات للامتثال للقانون أو حماية حقوقنا.
4. كيف نحمي معلوماتكم
نحن نتبع إجراءات معقولة وفعالة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت، ونشجعكم على التواصل معنا عبر القنوات الرسمية والموثوقة.
5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تساعدنا على تحسين تجربة التصفح وتذكر بعض التفضيلات الأساسية. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عندما يتم إرسال ملف تعريف ارتباط. يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط.
6. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل موردي معدات التنظيف). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع عند زيارتها.
7. حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم
لديكم الحق في:
- معرفة ما إذا كنا نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية، والوصول إليها.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتكم الشخصية من سجلاتنا، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التعاقدية التي تمنعنا من الحذف الفوري في بعض الحالات.
لتنفيذ أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ السريان والتحديث” في الأعلى. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تعديلات.
9. اتصل بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة، استفسارات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [أدخل بريدك الإلكتروني هنا]
- رقم الهاتف / الواتساب: [أدخل رقم هاتفك هنا]
- نموذج الاتصال على الموقع: صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.